Livraisons et Retours

Chez Artesaninas, chaque bijou est tissé à la main avec soin et chaque pierre est choisie pour sa beauté. Je souhaite que votre expérience soit aussi douce que mes créations.

1. La Livraison

Délais de préparation

Comme il s’agit de créations artisanales :

• Articles en stock : Expédiés sous 48h.

• Créations sur commande / personnalisées : Expédiées sous [7 à 10] jours (le temps du tissage).

Modes de transport & Tarifs

✨ Le petit plus : La livraison est offerte en France métropolitaine dès [59] € d’achat !

Suivi de commande

Dès que votre précieux colis quitte l’atelier, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour guetter son arrivée.

2. Les Retours et Échanges

Vous avez changé d’avis ?

Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours ( délai légal ) après la réception de votre colis pour demander un retour.

1. Contactez-moi par email à artesaninas@hotmail.

2. Renvoyez le bijou dans son emballage d’origine (pour protéger les pierres et le tissage).

3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication à l’arrivée.

(voir les conditions générales de vente )

Cas particuliers

• Bijoux personnalisés : Conformément à la loi, les créations réalisées sur-mesure (choix spécifique de pierre ou de couleur de fil) ne peuvent être ni reprises ni échangées.

• État du produit : Le bijou ne doit pas avoir été porté (sauf essai) ni être abîmé (par du parfum, de l’eau ou du maquillage).

3. Emballage & Cadeaux

Chaque bijou est envoyé prêt à offrir :

• Pochon en coton et boîte écologique.

• Carte descriptive des propriétés de la pierre naturelle.

• Option cadeau : Si vous souhaitez glisser un mot doux, précisez-le lors de votre commande, je l’écrirai avec plaisir pour vous !